Veelgestelde vragen
Vragen over bestellingen
Voeg je producten toe aan de winkelwagen, klik op 'Bestelling plaatsen', voer je leverings- en betalingsgegevens in, en valideer dan je bestelling. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.
We accepteren creditcards (Visa, Mastercard), PayPal en bankoverschrijvingen. Alle betalingen zijn beveiligd via ons SSL-gecertificeerde betalingsplatform.
Bij validatie van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je bestelnummer. Een tweede e-mail wordt verzonden bij verzending met de trackinglink.
Je kunt je bestelling annuleren of wijzigen binnen 2 uur na validatie, voordat deze wordt voorbereid. Neem snel contact met ons op via e-mail of telefoon.
Vragen over levering
Bestellingen geplaatst voor 16u worden dezelfde dag verzonden. Levering duurt meestal 24-48u in Frankrijk, 2-3 dagen in Europa.
Leveringskosten zijn €5,90. Levering is gratis vanaf €50 aankoop in Frankrijk. Speciale tarieven gelden voor Europa.
Je ontvangt een e-mail met de trackinglink zodra je bestelling is verzonden. Je kunt je pakket in realtime volgen op de website van de vervoerder.
Absoluut! Onze pakketten zijn in neutrale verpakkingen zonder logo of vermelding van onze activiteit. Zelfs op je bankafschriften verschijnt alleen 'JH-IT Services'.
Vragen over retouren
Je hebt 30 dagen om een ongebruikt product in zijn originele verpakking te retourneren. Retourkosten zijn voor jouw rekening behalve bij productdefecten.
Neem contact op met onze klantenservice per e-mail met vermelding van je bestelnummer. We sturen je een prepaid retourlabel en gedetailleerde instructies.
Na ontvangst en controle van je retour wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen uitgevoerd naar je oorspronkelijke betaalmethode.
Vragen over producten
We selecteren alleen erkende en gecertificeerde merken. Al onze producten voldoen aan Europese CE-normen en zijn dermatologisch getest.
Al onze elektronische producten hebben een fabrieksgarantie van 1 tot 2 jaar. Bij defecten regelen we direct de after-sales service met de fabrikant.
Natuurlijk! Ons team van ervaren adviseurs staat tot je beschikking om je te begeleiden naar de producten die het beste bij je behoeften passen. Neem gerust contact op.
